为明确学校老师如何应对班级突发事件，特制订本流程，主要包括班级突发事件的类型，处理程序，注意事项三个方面：

一、班级突发事件的类型

1.班级考勤

2.带违禁物品

3.顶撞老师

4.打架斗殴

5.校内意外伤害

6.意外伤害紧急处置

二、班级突发事件的处理程序

（一）班级考勤（班主任、任课老师、家长、学生、级部主任）

1.无故不到校

做好前期要求→安排考勤员（留意观察）→第一时间报告班主任→及时与家长沟通→了解原因排除隐患→后期教育。

2.逃课、逃操（体育、微机、课间操）

做好前期要求（班级班规体现）→安排考勤员→第一时间报告班主任→及时与任课教师沟通→排除隐患→后期教育→跟进观察。

3.身体不适（感冒发烧肚子疼）

做好前期要求→了解学生病情 →与家长沟通→写假条→核实是否到家→了解病情进展→后续跟进。

（二）带违禁物品（班主任、家长、学生、任课老师、级部主任）

1.带手机等电子产品

做好前期要求（班级班规体现）→通过学生了解情况→不定期检查；与当事学生沟通→及时与家长沟通→寻找原因→处理手机→制定整改措施和目标→形成处理意见。

2.烟、打火机、管制刀具等

重视前期要求（班级班规体现）→通过学生了解情况→不定期检查；与当事学生沟通→及时与家长沟通→寻找原因→形成教育合力→处理物品→形成处理意见→持续关注学生动态。

（三）顶撞教师（班主任、任课老师、家长、学生）

一方面，教师对学生或事情本身缺乏全面了解，处理问题不注意场合，判断失当等；另一方面，学生情绪烦躁，性格倔强，对问题理解偏激等。

表现：学生公开反对教师的建议，对教师的批评持对抗态度；当面指责教师的错误，指出或反驳教师对问题判断的失误，指责教师处理问题不公平等等。

这类事件一旦发生，若不及时控制，会对教师今后的管理工作造成不利的影响。

处理过程：

了解学生公平看待→沉着冷静→带离教室→了解学生想法→全面调查→利用教师合力→讲清老师做事原因→与家长交流争取配合→达成共识→形成处理意见→班内说明情况→总结反思→后续关注。

（四）打架斗殴（班主任、级部主任、家长、学生、任课老师）

主要是指在校学生间发生的形形色色的打斗事件。

表现：有校内班与班之间的矛盾斗争；有班内学生矛盾激化形成的打架吵闹，也有校外因素参与下校内学生间的打斗事件等。

一个班级如果管理跟不上，纪律松散，打架斗殴的事情就特别容易发生。

1.班内（班主任、学生、家长）

前期做好问题处理引导→安排安全员→到场分离→查看是否受伤→分别了解原因（书面材料）→其他人了解情况→分别作当事同学工作→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→ 总结反思→后续关注。

2.班间（班主任、级部主任、学生、家长）

第一时间到场→分别带离当事学生→查看学生情况→了解原因（书面材料）→其他在场同学了解情况→班主任沟通→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思 →后续关注。

3.级部间（班主任、级部主任、德育处、学生、家长）：

第一时间到场→分别带离当事学生→查看学生情况→了解原因（书面材料） →其他在场同学了解情况→班主任沟通→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后续关注。

伤情比较严重：

班主任第一时间到场→产看伤情→必要时拍照留证→及时上报级部主任→班主任及时送医或打120 →及时通知家长→医院处理→调查原因→向学校汇报→征求处理意见 →向家长说明情况→达成处理意见→德育处通报处理结果→总结反思→后续关注。

4.校外（班主任、级部主任、德育处、学生、家长）：

调查情况→带离当事学生→询问经过（形成书面材料） →与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→德育处通报处理结果→总结反思→后续关注。

（五）校内意外伤害

1.不严重（班主任、任课老师、学生、家长）：

第一时间到场→ 了解情况→查看伤情→紧急处理→班主任或任课老师送医务室处理→和家长交流→总结反思→后续关注。

2.严重（班主任、任课老师、学校领导、学生、家长）：

第一时间到场→ 了解情况→查看伤情→紧急处理→汇报级部主任→ 送医院或打120→ 汇报学校→和家长交流→班主任、级部主任、学校领导看望→达成处理意见→总结反思→班主任后续关注。

三、处理突发事件的注意事项

（一）沉着冷静，机智果断

遇到突发事件，班主任要冷静头脑，克制自己，沉着应对，处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。

（二）客观公正，以事实为依据化解矛盾

不管突发事件发生在谁身上，班主任都要充分调查，了解事实的真相，不能偏心，公平公正地处理问题。

（三）积极疏导，抓住教育学生的契机

班主任在处理突发事件时要善于发现学生的闪光点，鼓励学生用优点克服缺点，不要背思想包袱，启发学生进行自我教育。把对个别学生的教育处理看成一次对全班学生引导教育的契机，提升学生的思想境界，推动班级管理工作进一步发展。

（四）掌握分寸，谨慎行事

分寸感是教育机智的组成部分。班主任在处理突发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。有时在一定条件下需要退，有退有进，退是为了进，掌握好分寸，教师要以对学生的高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，逐步具备分寸感。

（五）即兴发挥，机敏幽默

由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。幽默也是教育的武器，在处理偶发事件时运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。